¿Cómo Reporto Un Fraude de reparación?
Si usted tiene un problema con la reparación de su auto y el taller no lo quiere resolver, puede reportar el fraude ante la División de la ProcuradurÃa General de Protección al Consumidor (Attorney General’s Consumer Protection Division), y la Oficina de Éticas Empresatiales (Better Business Bureau) ofrece un proceso para resolver quejas, el cual puede ayudarle a solucionar su problema. Resolución De Desacuerdos con el mecánico
Si la cuenta final es mucho más alta que el presupuesto, o si la reparación se
llevó a cabo sin recibir su permiso, y usted piensa que le han cobrado
demasiado, hable con el gerente o con el mecánico acerca de la cuenta. Pida que
el taller escriba las razones por la diferencia en el precio, y quédese con esta
explicación escrita junto al presupuesto, la factura final y cualquier otro
documento. Asegúrese de que el mecánico le devuelva todas las refacciones
viejas. (Sin embargo, el mecánico le puede devolver ciertas partes al
abastecedor de refacciones, tales como el alternador o las zapatas del freno,
para recibir un reembolso. En tales casos es posible que usted no pueda recibir
todas las refacciones).
Aunque usted no esté satisfecho con las explicaciones del mecánico por la diferencia entre el presupuesto y la cuenta final, o si usted piensa que se han aprovechado de usted, pague la cuenta y haga claro que usted no está de acuerdo con el precio. Luego usted puede presentar una queja ante la ProcuradurÃa General y/o entablar una demanda contra el mecánico ante una corte para casos menores.
Si usted se rehúsa a pagar la cuenta, aunque esté en desacuerdo, el mecánico tiene el derecho legal de quedarse con su auto hasta que usted pague. Aunque opine que se aprovecharon de usted, no deberÃa pagar con un cheque para que le entreguen su vehÃculo y, después de recibir el auto, suspender el pago del cheque a través de su banco. Aún si usted hace esto, el mecánico puede tomar posesión de su vehÃculo.
Si usted sospecha que el taller ha violado la ley y usted no puede resolver el problema en una manera satisfactoria, su primer paso deberÃa ser el de llevar el auto a otro taller. Enséñele al segundo mecánico una copia de su factura y pida que se lleve a cabo una inspección de las supuestas reparaciones y piezas nuevas. Obtenga este reporte por escrito. Si usted nota que todavÃa se presenta el mismo problema con su auto, o si descubre un nuevo problema que no deberÃa haberse creado, usted tendrá una mejor posibilidad para negociar un reembolso con el primer mecánico si cuenta con la opinión por escrito de un segundo mecánico acerca de la reparación que se llevó a cabo.
¿Cómo Reporto Un Fraude?
Si usted tiene un problema con la reparación de su auto y el taller no lo quiere resolver, puede reportar el fraude ante la División de la ProcuradurÃa General de Protección al Consumidor (Attorney General’s Consumer Protection Division), y la Oficina de Éticas Empresatiales (Better Business Bureau) ofrece un proceso para resolver quejas, el cual puede ayudarle a solucionar su problema.fuente: Oficina del Procurador General de Texas
